No todas las personas se parecen, estas varían en infinidad de aspectos, por lo que una empresa no puede considerar a un mercado como homogéneo, de manera que no debe ofrecer la misma propuesta de valor para todos. De ahí la importancia de la segmentación, este proceso agrupa a los consumidores en un segmento de acuerdo con las características descriptivas que posean dichos consumidores, sean estas geográficas, demográficas o psicográficas. Posteriormente se agrupan por variables conductuales, es decir, a partir de las necesidades o respuestas que tengan los consumidores ante los productos. Los segmentos de un mercado se identifican mediante un proceso de segmentación secuencial, ya sea por macrosegmentación, microsegmentación o suprasegmantación.Google ha entendido esto a la perfección, de ahí que haya logrado posicionarse como la marca más valiosa del mundo. Esta empresa se ha especializado en determinados servicios y ha conseguido diversificar su portafolio ampliamente, de tal manera que el mercado lo segmenta por medio de variables conductuales tal como la de beneficios buscados. Además de esto su principal servicio, el motor de búsqueda, segmenta el mercado a partir de variables geográficas, puesto que existe un buscador específico para cada país. El proceso de segmentación secuencial que se le puede atribuir a Google es el de suprasegmentación, pues cada uno de sus segmentos comparte similitudes en cuanto a el beneficio buscado o interés, este es el de tener acceso a la información mundial de manera organizada y útil.
Publicado por: Laura Acuña
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